Die Commerzbank verspricht ab 2015 eine Sicherheitsgarantie beim Online-Banking: Nutzern der Legitimationsverfahren photo-TAN und mobileTAN werde die vollständige Schadenssumme erstattet, wenn Kriminelle das Konto abräumen.
Die Sicherheitsgarantie der Commerzbank greift laut einer Mitteilung, wenn der entstandene Schaden nicht durch “ein falsches Verhalten der Kunden vorsätzlich” entstanden ist. Schäden sollten zudem umgehend der Polizei und der Commerzbank gemeldet werden.
2013 hat die Commerzbank als erste Bank in Deutschland das photoTAN-Verfahren eingeführt. Dieses Verfahren zur Freigabe von Transaktionen gilt als besonders sicher und einfach zu bedienen.